今天，我們分享一個人才培養(yǎng)當中的重要法則——721法則。721法則由摩根、羅伯特和麥克三人在合著的《構(gòu)筑生涯發(fā)展規(guī)劃》中正式提出。該法則認為成人學習70%來自真實生活經(jīng)驗、工作經(jīng)驗、工作任務(wù)與問題解決，20%來自反饋，以及與其他榜樣角色一起工作并觀察和學習該榜樣，10%來自正規(guī)培訓。

10%：常規(guī)的學習

在721學習法則中，10%的常規(guī)學習主要是指包括讀書、培訓等在內(nèi)的相對單向輸送知識的學習過程。因為這個過程對于學習者來說相對被動，再加上成年人學習的特點，單一的教育手段僅能產(chǎn)生10%的效果。但對于基礎(chǔ)學習內(nèi)容（包括概念、理論、工具、方法等）的教授，這種手段又是非常有效的，并且是后續(xù)兩方面提升的基礎(chǔ)。

70%：在實踐中學習

70%的經(jīng)驗手段是什么？是在教育學習的基礎(chǔ)上，給員工實際的工作任務(wù)，給他真實的工作挑戰(zhàn)，甚至是沒有做過的事情，把理論學習運用到實踐中。比如讓員工領(lǐng)導一個任務(wù)小組，或者解決一個顧客的需求，讓他反思并總結(jié)自己工作中的習慣，去拜訪當?shù)刈铍y搞的一個客戶，等等。讓員工在工作中去學習，去實踐，去萃取經(jīng)驗，這是721學習法則中最有用的部分。通常在企業(yè)中開展的輪崗、帶教、競賽、內(nèi)部分享、經(jīng)驗總結(jié)等都屬于這70%的范疇。

20%：從反饋中學習

除了基礎(chǔ)的教育與經(jīng)驗學習，管理者還要給員工反饋，了解員工的實際需求，分析員工的問題點在哪里，如何可以提升得更好，哪種手段可以更有效，要幫助員工做好學習成長的計劃，并在過程中進行教練輔導，讓員工能得到有指導性的反饋。通常企業(yè)中的管理者與員工的學習發(fā)展溝通、IDP（個人發(fā)展計劃）的制定、測評、共同復盤等都是屬于20%的反饋手段。學習與發(fā)展是一個過程，721學習法則告訴我們，人才培養(yǎng)的過程中，教育、經(jīng)驗與反饋三者相輔相成，1分靠教育，2分靠反饋，7分靠經(jīng)驗，三種手段缺一不可。基礎(chǔ)的教育很重要，經(jīng)驗與實踐是學習的根基，反饋則是不可或缺的環(huán)節(jié)。

這也說明，組織內(nèi)員工能力的提升是一個系統(tǒng)的過程，需要多種手段配合才能產(chǎn)生最大化的效能。