“一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通�！薄�—卡耐基

溝通在工作中無(wú)處不在，高效的溝通能夠顯著提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。但溝通絕不僅僅等于“把話說(shuō)出來(lái)”，溝通是指從表達(dá)到接收方接收、再到接收方反饋、表達(dá)方確認(rèn)的整個(gè)閉環(huán)過(guò)程。如何升華你的職場(chǎng)溝通力，一起來(lái)看這份“高效溝通法則”。

多條理，少大言

    曾國(guó)藩在“相人口訣”說(shuō)：“若要看條理，全在語(yǔ)言中。”他打了一個(gè)比方，庖丁解牛在外行人看來(lái)，這樣復(fù)雜的一頭牛，庖丁很快就能解得很清楚、很伶俐、很利索，因?yàn)殁叶≌业搅嗽E竅。

我們做任何事情都是這樣，每天用得著的不能太繁多，兩句話就夠了。一本書(shū)也好，古人流轉(zhuǎn)下來(lái)的典籍也好，概括起來(lái)，可能就是幾句話，你千萬(wàn)不要把它變復(fù)雜。

總之，把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單，就是“多條理”。大言就是放空話、說(shuō)大話。“少大言”，就是要講實(shí)話，講真話。

在工作中，有事直接說(shuō)、簡(jiǎn)單說(shuō)、準(zhǔn)確說(shuō)，是職場(chǎng)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，選擇最短的溝通路徑，才能提高溝通的專業(yè)性和效率，避免溝通帶來(lái)的工作效率損失。比如，“幾天以后”不如“3.1日”來(lái)得準(zhǔn)確，“等一會(huì)兒”不如“等5五分鐘”來(lái)得準(zhǔn)確。把與目標(biāo)無(wú)關(guān)的多余信息刪掉，只留下最核心的信息。當(dāng)你把要求說(shuō)的越具體和清楚，對(duì)方越容易按照你說(shuō)的做，但是如果只是一句模糊籠統(tǒng)的話，當(dāng)對(duì)方在操作執(zhí)行的時(shí)候，越容易出現(xiàn)偏差。

“我講清楚了嗎？”

    溝通，是一種話語(yǔ)的表達(dá)。而表達(dá)，背后反映的是一個(gè)人的行為模式。有些人的話語(yǔ)框架是這樣的：我說(shuō)得這么明白，你怎么就是聽(tīng)不懂呢！這種以自我為中心的溝通，應(yīng)該戒掉。別人不理解你說(shuō)的話，不是他沒(méi)有明白，而是你沒(méi)有讓他明白。在溝通的時(shí)候，應(yīng)該怎么說(shuō)呢？不要說(shuō)“你聽(tīng)明白了嗎？”，而是說(shuō)“我講清楚了嗎？”這句話背后的潛臺(tái)詞是：如果沒(méi)有講清楚，是我的錯(cuò)，是我的責(zé)任。這樣的表述，會(huì)讓人感覺(jué)很舒服。讓人舒服，是一種難得的能力。

把握共同意識(shí)

艾林哈特在《有效溝通》一書(shū)中點(diǎn)出：“如果管理團(tuán)隊(duì)在議題的討論上都沒(méi)有沖突，決策質(zhì)量就會(huì)低落�！�可見(jiàn)，在職場(chǎng)中，尤其是在團(tuán)隊(duì)溝通中，難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦。有時(shí)候，太過(guò)和諧反而凸顯不了你對(duì)議題的重視，而且問(wèn)題也不會(huì)獲得真正的解決。但是同事之間，相處久了，或多或少都會(huì)存在某些共同意識(shí)，對(duì)一些事共同的看法，或者對(duì)某些事有共同的表述。因此，在談話過(guò)程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)。其實(shí)溝通本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的。